プロモ製品について
使用している機種がどの機種かわからない。
こちらのフローチャートから機種の特定をお願いします。
■8灯式 機種特定フローチャート
■6灯式 機種特定フローチャート
■3灯式 機種特定フローチャート
■プロモスライダー 機種特定フローチャート
■ハンディプロモ 機種特定フローチャート
部品（電球等）、消耗品の購入先を教えてほしい。
パーツリストをご確認の上、プロモを購入した販売店へご注文ください。販売店が不明な場合はご紹介いたしますので、ご連絡をお願いします。ハロゲンランプなどの一部の消耗品は、当社の通販サイト（ぷろもーる）でも販売しておりますのでご覧ください。
製品が壊れてしまった。保証期間はいつまで？
確認をさせていただきますので、こちらからお問い合わせください。
ヒーターパネルの固定ができない(できなくなった)。
取付方法を今一度ご確認の上、取付作業を行ってください。
下記ヒーターパネルの取り付け方参照（SIR-9810W,SIR-3452の場合）
- ヒーターパネル両側面の角度調節ノブのボルトをヒーターステーのアームに載せます。
※この際、角度調節ノブが外れないようにご注意ください。 - 角度調節ノブの平ワッシャーと平ワッシャーの間をヒーターステーのアームに押込み、ノブにて固定してください。
- 続けてヒーター中継ケーブルの先端のカプラをヒーターパネル側のカプラに奥まで挿込み、ネジを回して確実に締込んでください。★オプション使用の方
- 温度センサーをお使いの方は、温度センサーブラケットの上に温度センサーを取付けてください。
ハロゲンランプの情報を教えて欲しい。
下記、ハロゲンランプ情報一覧をご覧ください。
| コード | 仕様 | 対応機種 |
|---|---|---|
| 13699 | 200V 1.5kW L500 | SIR-3458S、SIR-3452、SIR-3450前/後期型 |
| 12030 | 200V 1kW L500 | SIR-9810W、SIR-2220D、SIR-2220+、SIR-201、SIR-2201D、SIR-2201 |
| 8452 | 200V 1kW L350 | SIR-6624、SIR-6620、SIR-9804X前/後期型、SIR-9802、SIR-9400、 SIR-4400 |
| 16587 | 200V 700W L500 | SIR-4409 |
| 8847 | 100V 1kW L350 | SIR-813D、SIR-812T2、SIR-812T、SIR-810T、SIR-810 |
| 17450 | 100V 600W L147 | SIR-1712D、SIR-1712i、SIR-760、SIR-760AIR |
| 15795 | 100V 500W L500 | PD-5135、PD5102 |
コンセントの形状（規格）を教えて欲しい。
下記、機種別コンセント規格一覧表をご覧ください。
| 機種（型式） | 電圧 | 周波数 | 電気容量 | プラグ形状 | |
|---|---|---|---|---|---|
| SIR-760 SIR-760AIR | AC100V | 50/60Hz | 600W |
| 一般 125V 15A |
| SIR-810 SIR-810T SIR-812T SIR-812T2 SIR-813D | 1000W | ||||
| SIR-1712i SIR-1712D | 1200W | ||||
| PD-5102 | 1000W |
| 接地極付 125V 15A | ||
| PD-5153 | 1500W | ||||
| SIR-2201 SIR-2201D SIR-2220+ SIR-2220D | AC200V 1φ(単相) | 2000W |
| 接地極付 250V 20A | |
| SIR-4409 | AC200V 3φ(三相) | 2800W | |||
| SIR-3450 SIR-3450（後期型） SIR-3452 SIR-3458 | 4500W | ||||
| SIR-6620 SIR-6624 | 6000W | ||||
| SIR-4400 | 4000W |
| 接地極付 250V 30A | ||
|
SIR-4400/4AWU SIR-9400 SIR-2000S SIR-9802 SIR-9804X（前期型） SIR-9804X（後期型） SIR-9810W | 8000W | ||||
部品別の対応機種を教えてほしい。
下記、一覧をご覧ください。ご注文の際はコード番号をお伝えください。
・ガススプリング
| コード | 対応機種 |
|---|---|
| 8457 | SIR-4400、SIR-9400 ﾚﾊﾞｰなし ※在庫限り |
| 22115 | SIR-3452、SIR-6620 |
| 16374 | SIR-9802、SIR-9804X、SIR-9810W |
・ヒーターケーブル
※コントロールボックス（操作盤）とヒーターパネルを接続するケーブルです。 ３灯式と４灯式の機種は１本、８灯式の機種は２本使用します。
| コード | 対応機種 |
|---|---|
| 34159 | SIR-6620、SIR-3458S |
| 21219 | SIR-3452、SIR-9810W |
| 17632 | SIR-3450、SIR-9804X後期型 ※在庫限り |
・電源コード
| コード | 対応機種 |
|---|---|
| 21217 | SIR-9810W |
| 21218 | SIR-3452 |
| 17631 | SIR-9804X後期型 ※在庫限り |
| 17641 | SIR-3450後期型 ※在庫限り |
| 14916 | SIR-3450前期型 ※在庫限り |
| 15122 | SIR-4400 ※在庫限り |
デモ機の貸し出しはありますか。
原則としてデモ機の貸し出しは行っておりませんが、機種により対応可能な場合もありますのでご相談ください。
補修部品を購入することは可能ですか。
パーツリストを公開しておりますのでご確認ください。廃番商品については部材がすでに生産終了となっている場合もあります。
定格電流はどれくらいでしょうか。
コンセントリストをご確認ください。
乾燥効率を上げるためPDプロモとプリンターの乾燥用ファンを併用を考えておりますが可能でしょうか。
乾燥用ファンの風量によっては印刷面が冷やされてしまい、乾燥効率が下がる可能性があります。
PDプロモは昇華インクの乾燥に使用できますか。
転写紙への印刷には対応しておりますが、PDプロモはプレス機能が無いため商品への転写はできません。
海外でも使用できますか。
通常の商品は日本国内での使用を想定して生産しております。
エラーコードについて
「Er 3」が表示されます。【対象：SIR-9810W、SIR-9804x、SIR-3452】
ループ断線警報です。オプションの温度センサーをお使いの際、運転(ランプ点灯)開始から3分間温度上昇を感知できなかった場合に発生します。ご確認の上、電源の再投入を行ってください。
例：温度センサーが乾燥面とは全く関係の無い方向を向いたまま使用した等
「Er 5」が表示されます。 【対象：SIR-9810W、SIR-3452】
逆相・欠相警報です。三相入力のつなぎ方が違う場合に発生します。電源をOFFにし、プラグの赤線と黒線をつなぎ変えて電源の再投入を行ってください。
各製品の資料について
製品の資料（パンフレット、取扱説明書など）がほしい。
パンフレットや取扱説明書などはパーツリストページからダウンロードできます。
商品(部品)の図面データを頂けないでしょうか。
図面データはお渡ししておりません。
